1、原则一：以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则二：领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
2、首要原则：以顾客为中心。企业需始终围绕顾客需求进行产品或服务的改进，将其作为动力和源泉。第二原则：领导作用。高层决策层的重视与支持是推动全面质量管理的关键，确保活动得以有效执行。第三原则：全员参与。通过设立QC小组，将所有员工纳入质量管理过程，共同承担责任，实现企业收益最大化。
3、质量管理的八项管理原则包括：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。接下来，我将对这八项原则进行详细 以顾客为中心：组织应理解其顾客当前和未来的需求，并满足甚至超越顾客的期望。
4、持续改进原则强调质量管理是一个持续的过程，企业应不断地审视和改进各个环节，以实现不断的进步。 事实决策原则倡导决策应基于数据和事实，避免主观偏见，确保决策的客观性和准确性。 供应商关系管理原则认为，与供应商建立良好的合作关系，共同合作可以提高双方的效益，实现共赢。
5、质量管理八项原则如下：以顾客为中心，与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。
6、质量管理八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
质量管理体系是指组织中制定和实施的一系列质量相关的活动、过程和政策的框架。它涉及到质量管理的所有方面，旨在确保产品或服务的质量，以满足客户的需求和期望。质量管理体系的核心是质量管理体系标准，其中最为广泛使用的是ISO 9001质量管理体系标准。
质量管理（quality management）是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。侧重在部门职能和活动的表述，其中包括质量方针的制定及所有产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织、实施。质量保证（quality assurance）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量管理： 质量管理可包括制定质量方针和质量目标以及通过质量策划、质量保证、质量控制质量改进实现这些质量目标的过程。显然质量管理包含前两者的概念。
质量控制（Quality Control，QC）是质量管理的一部分，强调的是质量要求。具体是指按照规定的方法和规程对原辅料、包装材料、中间品和成品进行取样、检验和复核，以保证这些物料和产品的成分、含量、纯度和其它性状符合已经确定的质量标准。
1、定义：质量管理体系是一个组织确保其产品和服务质量满足顾客及法规要求的一系列过程和制度的总称。它包括政策、目标、流程、程序和指导方针等元素，这些元素相互作用，共同支持组织质量目标的实现。理解：质量管理体系强调的是一个组织的整体性和协调性。
2、质量管理体系的定义、理解和意义 定义：建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
3、总的来说，ISO9001质量管理体系认证是企业追求卓越质量、提升管理水平的标志，也是企业在全球市场竞争中取得优势的重要工具。获得此认证对于企业的长远发展具有深远的积极意义。
1、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。基本特性 质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经济性和系统性三方面的认识。
2、质量是产品或服务的生命。质量受企业生产经营管理活动中多种因素的影响，是企业各项工作的综合反映。要保证和提高产品质量，必须对影响质量各种因素进行全面而系统的管理。
3、实际上，我们应将质量管理的原则、理念、意识和价值观作为质量管理知识体系的重要组成部分。一个组织的质量管理能否成功的关键，就是看它是否能将这些质量管理的原则、理念、意识和价值观渗透到组织中的各个层次和领域。
4、以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。领导作用 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
5、所谓质量从理论上讲即一组固有特性满足要求的程度。质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。“固有特性”是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；赋予产品、过程或体系的特性（如：产品的价格、产品的所有者）不是它们的质量特性。质量概念的关键是“满足要求”，这些“要求”。