1、同时，在选择时也要注意品牌和产品口碑，群思IT运维管理平台便是一个不错的选择。平台实现了发现问题、处理问题到解决问题的全过程闭环管理流程，还可以帮助运维人员实现对整个 IT系统的全面监控，多个平台的协同联动，实现更好的管理效果。
2、看价格。现在市面上的运维管理系统种类繁多，产品价格自然也大不相同。但在产品功能上，相差的不大。这就需要在选择产品的功能和价格上取平衡，选择一个性价比最高的产品。这对需要对市面上的运维管理系统做一个摸排和筛选，选择一个自己公司能承受的。看质量。
3、it运维就是互联网运维工作，主要负责机房IT系统核心设备的日常巡检与维护的工作，确保公司的互联网业务能够7×24小时为用户提供高质量的服务，能按要求对其进行配置，保障系统的正常、安全运行。
策划、实施、检查、改进。PDCA循环，能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。在PDCA循环中，“策划（P）、实施（D）、检查（C）、处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式，反映了不断提高质量应遵循的科学程序。
拓展IT服务途径，提升服务质量 建立运维人员与用户之间的联系点，统一受理用户的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况。并且当用户能通过FAQ查询以前出现过得同类故障。这样用户可以自己解决问题，从而降低运维人员的工作量，提升运维效率，提高用户的满意度。
加强与内部审计部门的沟通交流和人员培训，培养复合型管理人员。定期组织IT运维人员和内部审计人员进行学习交流，探讨内控管理中存在的问题，交流内控管理的心得体会，充分发挥IT运维的技术优势和内控的管理优势，通过良好的内部沟通机制和完善的信息共享平台，建立内部控制体系运行网络和内部控制管理组织体系。
1、各类IT运维服务的质量指标通常包括但不限于：（1） IT基础设施和应用系统运维服务监控类服务：异常报告及时率、异常漏报率。日常维护类服务：维护作业计划的及时完成率、故障隐患发现率、异常主动发现率、故障服务请求及时满足率、业务服务请求及时满足率、问题解决率等。
2、首先，对于IT基础设施和应用系统的运维，关键指标包括：监控服务：异常报告的及时上报率，以及避免漏报的效率。 日常维护：计划任务的及时完成率，故障隐患的发现能力，以及主动发现异常的比率。故障响应和业务服务请求的及时满足率，以及问题解决的成功率。
3、响应时间（Response Time）用户请求的响应时间是衡量服务质量的重要指标，即从请求发出到接收响应的时间差。对于应用系统和网络服务，500毫秒是一个可接受的参考值。 吞吐量（Throughput）吞吐量衡量系统在单位时间内处理请求的能力，计算方式为请求数量 / 时间。
1、维护管理——根据ITIL中应用和技术管理两大功能的要求，运维执行着基础设施的维护工作。运维通常是有组织的轮班工作，所以它可以执行指定的加班任务。 IT基础架构设施设备管理——服务器机房，数据中心和灾备中心的管理，包括冷却，电源，湿度控制等。
2、ITIL与IT运维管理的关系TIL诞生于国外，当时是需要针对部门人数众多，对业务保障要求高的电信、金融等行业的IT和业务进行有序化，透明化的管理，所以诞生了ITIL标准。
3、ITSM 模式可以简单理解为 ITIL 不仅重新定义了 IT 组织和业务之间的关系，还能够在整个 IT 服务生命周期中有效管理 IT 服务，在 ITIL V3 中为管理 IT 服务生命周期的 5 个阶段提供了指导和最佳实践：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进。
4、IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。ITIL把IT服务管理活动分为一项管理功能和十个核心流程，包括：服务台。事件管理。问题管理。配置管理。变更管理。发布管理。服务级别管理。财务管理。可持续性管理。
5、IT运维管理是遵循ITIL标准的基础工作，它不仅构建了健全的基础设施，而且确保了流程管理的有效性。在电信和金融等行业，IT运维管理理念得到了广泛应用，因为这些行业的用户对信息系统的依赖程度极高，信息系统的稳定运行对日常业务至关重要。